Что делать, если банкомат выдал фальшивую купюру?

банкомат

Первый зампред Банка России Георгий Лунтовский заявил о росте фальшивых купюр в банкоматах. Причиной является использование банками устаревших и более дешевых моделей банкнотно-приемных устройств, которые способны проверить только один или два защитных признака.

Еще в 2013 году российские банки обязали эксплуатировать банкоматы, проверяющие купюры как минимум по четырем машиночитаемых защитных признакам (магнитные метки, люминесценция отдельных элементов под воздействием ультрафиолета и инфракрасного излучения). Тем не менее, многие банки продолжают использовать банкоматы, не способные отличать подделки от настоящих денег.

Расскажем, что делать, если банкомат выдал вам фальшивую купюру (1000, 5000 или другую)

1. Как можно быстрее обращайтесь в ближайшее отделение банка: напишите письменную претензию в двух экземплярах с требованием возместить убытки (непременно письменно, не вступайте в разговоры или переписку по электронной почте).

Важно, чтобы на обоих экземплярах расписался сотрудник банка

Что писать в претензии:

  • адрес банкомата;
  • время снятия;
  • если есть – данные свидетелей;
  • номер выданной фальшивой купюры;
  • обязательно попросите сохранить запись с камер видеонаблюдения — в некоторых банках она хранится только 48 часов (если не потребовать сохранить видеозапись, то в суде банк может заявить об истечении срока хранения и вам будет сложнее доказать факт получения фальшивки).

2. Вы можете написать о своей истории в соцсетях (на странице банка): обычно, банки следят за такими сообщениями и могут стать более уступчивыми и ускорить процесс возврата.

3. Если банк не хочет идти вам на встречу, в тот же день напишите заявление в правоохранительные органы. В суде факт обращения в полицию послужит дополнительным доказательством вашей правоты.

Что делать, если банкомат выдал фальшивую купюру?
5, голосов: 3

Что еще?

Хочу получать новости и статьи от "Школы Инвестора"