Звонят коллекторы, что делать?

От звонков коллекторов в наше время, к сожалению, не застрахован никто. Звонки могут поступать как людям с непогашенными кредитами и их родственникам, так и любому человеку, телефон которого был указан при оформлении кредита будущим должником. Даже если вы незнакомы с заемщиком и никогда с ним не виделись, контактные данные есть в различных электронных базах, получить доступ к которым для разного рода злоумышленников не составляет никакого труда.

Однако если вы – законопослушный гражданин, то коллекторы от вас быстро отстанут. Другое дело, если вы действительно имеете долги, которые были переданы банком коллекторскому агентству.

Что нужно знать о коллекторах?

  1. Большинство угроз коллекторов не имеют под собой никакого законного основания. Единственное, что они могут сделать – это обратиться в суд. Причем в большинстве случаев для должника судебный процесс может стать очень выгодным. Ведь в его рамках можно получить отсрочку, в которой банк отказывал. Кроме того, банк, переуступив долги третьему лицу, мог нарушить закон о хранении персональных данных, чем можно воспользоваться на суде.
  2. Взыскание денег, опись имущества и т.д. может производиться только государственной службой судебных приставов и только на основании исполнительного производства, которое может быть начато только после вынесения судебного решения. Коллекторы к этому никакого отношения не имеют и иметь не могут.
  3. Выездная группа – это просто «страшилка». Никто к вам никогда не приедет, а если даже и приедет, то можно смело вызывать полицию – неприкосновенность вашего жилища гарантирована 25-ой статьей Конституции РФ и подразумевает либо ваше добровольное согласие, либо решение суда, которое может исполнять или полиция или Федеральная служба судебных приставов и никто иной.

Что же нужно делать, если звонят коллекторы?

  1. Для того чтобы вообще начать разговаривать с коллекторами, нужно убедиться, что они вправе требовать от имени банка ваши долги. Для этого вам должен быть предоставлен договор переуступки права требования. Не копия, а оригинал! В 90% случаев его попросту нет. Здесь вы смело можете говорить о том, что просто не имеете права обсуждать свои долги перед банком непонятно с кем. Более того, такие звонки могут квалифицироваться как вымогательство и наказываться в соответствии со 163 статьей УК РФ.
  2. Если же банк все-таки официально переуступил долг, и вам прислано официальное уведомление, то договор переуступки может быть признан недействительным на основании ущемления ваших прав. Кроме того в прокуратуру можно написать заявление с просьбой проверить законность передачи банком ваших персональных данных коллекторскому агентству.
  3. При звонке коллектора фиксируйте дату, время и ФИО звонящего. Если звонки поступают вне отведенного (с 8-00 до 23-00) законом времени, то смело подавайте жалобу на действия агентства в Роспотребнадзор.
  4. Если в ваш адрес поступают угрозы, то необходимо их фиксировать. Угрозы – это повод для возбуждения дела. К заявлению нужно будет приложить записи разговоров, которые можно сделать на любом современном телефоне или при помощи диктофона. Жалобы нескольких человек значительно увеличивают шансы на заведение и продвижение дела.
  5. Пени, проценты, штрафы могут браться коллекторами просто «с потолка» и никакого отношения не иметь к реальности. Однако если вам удалось достичь согласия по сумме и графику платежей, необходимо зафиксировать эти договоренности в договоре. Нередки случаи, когда уже после начала выплат, коллекторы придумывали новые комиссии.
  6. Ваша основная задача – сделать рассрочку или отсрочить выплаты. Поэтому любой разговор с коллекторами нужно сводить именно к этому: «Платить никто не отказывается, однако есть финансовые трудности. Давайте вместе подумаем о том, что можно сделать в этой ситуации».

Ваши цели с коллекторским агентством прямо противоположны. Их задача – получить ваш долг сразу и со всеми возможными штрафами, ваша – его рассрочить и уменьшить. Поэтому если агентство не желает идти навстречу, то останется только один выход – идти в суд. Стоит отметить, что перепродают свои долги, зачастую, банки с сомнительной репутацией. Поэтому, чтобы исключить общение с коллекторами даже в случае просрочек, лучше брать кредит в крупных банках, которые давно работают на рынке и хоть как-то дорожат своей репутацией.

Что еще?

Хочу получать новости и статьи от "Школы Инвестора"